店铺诊断:流量下滑较多怎么找原因

今天的分享是整理最近针对一位商家的店铺情况聊天得来。

首先和大家说一下这家店铺情况,掌柜是茶桌套装的,让我看店铺,就是最近流量下滑得厉害,以前每天有700多访客,现在掉到100多,愁的不行,那么店铺流量下滑较多怎么找原因

流量下滑较多怎么找原因

首先我们遇到这个情况,可以先看下店铺整体数据,然后再分析具体那个流量渠道出现了问题。

首先店铺整体数据,和掌柜说的情况差不多,最近确实处在下滑阶段。

流量下滑较多怎么找原因

然后又看了店铺搜索渠道,没有多大数据变化。

流量下滑较多怎么找原因

那数据下滑排除搜索渠道,就剩场景和自然流量了。问了一下掌柜,确实是最近走了一波站外,导致数据变得越来越差。

看完后台以及和掌柜了解情况之后,我们可以判定,店铺目前出现的问题,多半是出在了人群标签上面,也就是走了一波站外,让不是店铺购买的人群大量进店,这群人的属性标签,又反作用于店铺标签,导致匹配的流量越来越不精准。

另外看了一下掌柜的链接,基础优化的很到位。这里也给大家说一下我主要从哪些方面来判断店铺基础不错的。

第一:销量2693,评价412,评价比例为15.35%左右。

第二:买家秀的很多图片,也都是客户实拍场景图,能给其他未购买消费者更多参考信息。

第三:详情页对于用户一些疑问都做出了解答,特别是针对用户比较关心的送货上门和安装问题,做出了详细服务示意图方便用户理解,减少了一部分售前和售后问题。

当然了,上面只是比较好的地方,还有一部分需要优化的空间。

第一:主图卖点、场景还需要做进一步优化。因为像这种茶桌套装,客单相对比较高,消费者购物犹豫期会比较长,一般询单之后7-9天成交,所以为了在这将近一周的时间内不让客户流失掉,图片视觉和卖点一定要给用户留下深刻印象。

至于计划层面的优化,会在后面店铺诊断建议里提到。

第二:详情页中产品场景过于单一,排版还可以再微调一下。

计划层面的建议:用推广计划组来精准人群标签。

第一搜索计划:因为无论从掌柜拍的场景图,还是评价中的买家秀,都是往办公室场景来做,目前链接流量下滑主要是人群匹配出现问题,所以搜索计划以关键词匹配来快速拉升人群标签。

推广关键词往办公室场景优化。

其次为了实现最低成本引流和方便后期调整,我们搜索建立两个计划,一个拉新一个是收割,根据目的来做接下来优化。

比如拉新计划,就是前面关键词的优化方向。

收割计划:会更加注重人群,也就是访客重定向,前面也提到过,他这个店铺购物犹豫期大概在一周左右,想要收割计划投产好,就需要把产品重复曝光在拉新计划已经触达过的用户上面,也就是访客重定向这个人群一定要优化好。

第二场景计划,这个店铺以前是不开场景计划,但是对于高客单店铺来说,建议大家还是计划组来跑。

记得之前和大家分享过全域营销的概念,就是为了达到最好的收割效果,一定是全渠道重复曝光。

场景计划和搜索计划也是一样,建立拉新和收割计划组。

一个店铺诊断也许看起来很简单,里面涉及的板块却有很多,比如很多人也知道流量下滑了,要去看具体那个渠道流量出现了问题,但是面对着后台,又不知道怎么去看各个渠道的流量变化,还有大家可能看我分析店铺内功那块,只是分析了几方面,但是如果我们不把自己代入到消费者角色,一些隐藏需求,我们就没办法察觉。

就像有些找我诊断店铺的一些掌柜,赚钱能力是很ok,生意头脑也很棒,但是到具体运营细节的时候,比如产品本身卖点上面就会被困住,是因为每个人都有自己的思维模式,那现在我诊断店铺觉得很简单,也是因为我前期为此恶补了很多知识。

但是具体到产品制造和原料上面,又会是一个门外汉。

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